Terms & Conditions (শর্তাবলী)
এই Terms & Conditions–এ বর্ণিত শর্তসমূহ আপনার এবং আমাদের ওয়েবসাইটের (পরবর্তীতে “আমরা”, “আমাদের”) মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে আপনি নিম্নলিখিত শর্তসমূহ মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
১. সাধারণ শর্ত
- আমাদের সাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি আমাদের নীতিমালা—Privacy Policy, Refund & Return Policy, Shipping Policy—সমূহ মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
- আমরা যেকোনো সময় Terms & Conditions আপডেট করতে পারি এবং আপডেট প্রকাশের সাথে সেগুলো কার্যকর হবে।
২. অ্যাকাউন্ট এবং ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
- যদি আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাহলে অ্যাকাউন্টের সমস্ত কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।
- ভুল বা ভুয়া তথ্য প্রদান করলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত/বন্ধ করা হতে পারে।
- আপনার লগইন তথ্য নিরাপদ রাখা আপনার দায়িত্ব।
৩. পণ্য সম্পর্কিত শর্ত
- আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি সঠিক পণ্যের বর্ণনা, ছবি এবং মূল্য প্রদর্শন করতে।
- যেসব পণ্যে ওয়ারেন্টি থাকে, তাদের ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি কার্ড এবং নির্দিষ্ট নিয়ম মানা বাধ্যতামূলক।
- স্টক শেষ হয়ে গেলে বা অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে কোনো পণ্য সরবরাহ সম্ভব না হলে আমরা আপনাকে জানিয়ে অর্ডার বাতিল করতে পারি।
৪. মূল্য, অফার এবং পেমেন্ট
- সমস্ত মূল্য বাংলাদেশ টাকায় (BDT) প্রদর্শিত হয়।
- পেমেন্ট ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), মোবাইল ব্যাংকিং বা ওয়েবসাইটে থাকা অন্যান্য পেমেন্ট অপশনের মাধ্যমে গ্রহণ করা হয়।
- অফার, ভাউচার বা ডিসকাউন্ট—নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্রযোজ্য এবং কোম্পানি যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারে।
৫. অর্ডার ও ডেলিভারি
- অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়।
- গ্রাহকের ভুল ঠিকানা বা ভুল নম্বরের কারণে ডেলিভেরিতে বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য আমরা দায়ী নই।
- ডেলিভারি চার্জ যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
৬. এক্সচেঞ্জ ও রিটার্ন
আমাদের Refund & Return Policy–তে উল্লেখিত নিয়ম অনুযায়ী:
- পণ্য রিসিভ করার ৩ দিনের মধ্যে এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
- ওয়ারেন্টি দাবি করতে ওয়ারেন্টি কার্ড দেখানো বাধ্যতামূলক।
- ওয়ারেন্টি বা এক্সচেঞ্জে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।
- পণ্য অবশ্যই ব্যবহৃত নয় এবং অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
৭. ব্যবহারকারীর আচরণ
আপনি সম্মত হচ্ছেন যে—
- কোনো অবৈধ, প্রতারণামূলক বা ক্ষতিকর কার্যক্রম করবেন না।
- ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা বিঘ্নিত করতে কোনো চেষ্টায় লিপ্ত হবেন না।
- ভুয়া অর্ডার বা স্প্যামিং করবেন না।
৮. কপিরাইট ও মেধাস্বত্ব
- ওয়েবসাইটের সব কনটেন্ট—টেক্সট, ছবি, লোগো, ডিজাইন—আমাদের সম্পত্তি।
- আমাদের অনুমতি ছাড়া কোনো কনটেন্ট কপি, পরিবর্তন বা পুনরায় ব্যবহার করা যাবে না।
৯. দায় সীমাবদ্ধতা (Liability)
- ওয়েবসাইট ব্যবহারকালীন কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য আমরা দায়ী নই।
- ডেলিভারি সার্ভিস বা তৃতীয় পক্ষের সেবায় কোনো সমস্যা হলে আমরা সর্বোচ্চ সহযোগিতা করব, তবে সেসব সমস্যার সরাসরি দায় আমাদের নয়।
১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক
ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের লিংক থাকতে পারে। তাদের নীতিমালা ও কন্টেন্টের জন্য আমরা দায়ী নই।
১১. শর্তাবলী পরিবর্তন
আমরা পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারি। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার করলে তা মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
১২. যোগাযোগ
যেকোনো ধরনের প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্যের জন্য যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: info@astershop.naturgrow.com
ফোন: ০১৭৯২০৮৮৩৩১
ঠিকানা: বিক্রামপুর প্লাজা, জুরাইন, ঢাকা-১০২৪