Privacy Policy (গোপনীয়তা নীতি)

আমরা আমাদের গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই Privacy Policy–তে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে, আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

১. আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

আপনার নাম
ঠিকানা
মোবাইল নম্বর
ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করা হয়)
অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য
পেমেন্ট তথ্য (তবে আমরা কোনো কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না)
ব্রাউজিং ডেটা, কুকিজ, আইপি অ্যাড্রেস
ফেসবুক/গুগল/মেটা পিক্সেল বা অন্যান্য ট্র্যাকিং টুলের মাধ্যমে প্রাপ্ত ডেটা

২. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি নিম্নলিখিত কাজে:

অর্ডার কনফার্মেশন ও ডেলিভারি
গ্রাহক সাপোর্ট প্রদান
ওয়েবসাইট উন্নয়ন
অফার, প্রোমোশন বা আপডেট পাঠানো (শুধুমাত্র আপনার অনুমতি থাকলে)
সাইটের নিরাপত্তা ও অপব্যবহার প্রতিরোধ
বিজ্ঞাপন ও রিটার্গেটিং (যেমন: Facebook Pixel, Google Analytics, GTM ইত্যাদি)

৩. আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় কি?

আমরা আপনার তথ্য কাউকে বিক্রি করি না। তবে কিছু ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:

ডেলিভারি সার্ভিস (ঠিকানা ও ফোন নম্বর)
পেমেন্ট গেটওয়ে (শুধুমাত্র পেমেন্ট ভেরিফিকেশন তথ্য)
অ্যানালিটিক্স ও বিজ্ঞাপন টুল যেমন Facebook, Google Analytics, Stape, GTM ইত্যাদি
আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে

৪. কুকিজ (Cookies)

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

সাইট ফাংশনাল কুকিজ
পারফরম্যান্স কুকিজ
অ্যাড/রিমার্কেটিং কুকিজ (Facebook, Google ইত্যাদি)

আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

৫. তথ্যের নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

SSL সার্টিফিকেট
সিকিওর সার্ভার
ডাটাবেজ প্রোটেকশন
অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ ব্যবস্থা

৬. পেমেন্ট নিরাপত্তা

আপনার পেমেন্ট তথ্য (কার্ড নম্বর, পিন ইত্যাদি) আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
সব লেনদেন নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

৭. আপনার অধিকার

আপনি চাইলে নিচের কাজগুলো করতে পারেন—

নিজের ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন
কিছু তথ্য সংগ্রহ থেকে অপ্ট-আউট
মার্কেটিং মেসেজ বন্ধ করা
অ্যাকাউন্ট ডিলিট করা (যদি থাকে)

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

১৮ বছরের নিচের কারো ব্যক্তিগত তথ্য আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না।

৯. এই নীতিমালায় পরিবর্তন

আমরা সময় অনুযায়ী Privacy Policy–তে পরিবর্তন করতে পারি। যেকোনো আপডেট পেইজে প্রকাশ করা হবে।

১০. যোগাযোগ

যেকোনো গোপনীয়তা–সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: info@astershop.naturgrow.com
ফোন: ০১৭৯২০৮৮৩৩১
ঠিকানা: বিক্রামপুর প্লাজা, জুরাইন, ঢাকা-১০২৪